Eine Website, die in einer schwierigen Situation Orientierung gibt

Die Situation, in der Ihre Website gelesen wird

Onkologische Websites werden nicht beiläufig aufgerufen. Sie werden gelesen, nachdem jemand einen Befund in der Hand hatte – oft nachts, oft von Angehörigen, fast immer mit Angst im Hintergrund. Das verändert jede gestalterische und sprachliche Entscheidung: Was in anderen Fächern als selbstbewusster Auftritt gilt, wirkt hier deplatziert.

Was in dieser Situation tatsächlich hilft, ist unspektakulär: zu wissen, wer behandelt, wie ein Erstgespräch abläuft, was mitzubringen ist, wie schnell ein Termin möglich ist und wie es danach weitergeht. Eine Website, die diese Fragen ruhig und vollständig beantwortet, leistet mehr als jede Imagebotschaft.

Inhalte, die Betroffene wirklich suchen

• Ablauf des Erstgesprächs – Dauer, Unterlagen, Begleitperson,
• Zweitmeinung – wie sie abläuft, welche Befunde nötig sind, wie lange es dauert,
• Behandlungsschwerpunkte – sachlich benannt, ohne Wertung,
• Zusammenarbeit mit Krankenhaus und Tagesklinik – wer ist wofür zuständig,
• Nachsorge und Verlaufskontrolle,
• Hämatologische Erkrankungen – oft ein eigener Suchbereich,
• Unterstützende Angebote – Ernährung, Psychoonkologie, Beratungsstellen,
• Für Angehörige – ein eigener Abschnitt, der ihre Rolle anerkennt.

Der letzte Punkt wird fast überall vergessen. Angehörige führen einen großen Teil der Recherche durch und treffen Terminentscheidungen mit. Ein Abschnitt, der sich ausdrücklich an sie richtet, ist deshalb kein Beiwerk.

Warum Zurückhaltung hier die stärkere Strategie ist

Das ärztliche Werberecht ist in diesem Fach besonders eng auszulegen – und die Grenze verläuft näher, als viele vermuten:

• Heilungs- und Erfolgsaussagen sind unzulässig, auch in abgeschwächter Form,
• Erfolgsquoten oder Überlebensraten gehören nicht auf eine Ordinationswebsite,
• Vergleiche mit anderen Ordinationen oder Kliniken sind nicht gestattet,
• Patientenberichte dürfen nicht werblich eingesetzt werden,
• Formulierungen, die Dringlichkeit erzeugen, sind hier besonders heikel.

Was bleibt, ist der eigentliche Kern: Qualifikation, Schwerpunkte, Abläufe, Erreichbarkeit. Erfahrungsgemäß überzeugt genau diese Nüchternheit – Betroffene und Angehörige erkennen Marketing in dieser Lebenslage sofort. Die rechtlichen Details stehen im Werberecht-Leitfaden.

Datenschutz: strenger als anderswo

Onkologische Anfragen enthalten die sensibelste Kategorie personenbezogener Daten. Entsprechend bauen wir: Formulare, die keine Befunde abfragen, verschlüsselte Übertragung, Hosting in der EU, kein Tracking, das nachvollziehbar macht, welche Unterseite jemand gelesen hat, und Terminbestätigungen ohne Angabe des Anlasses. Wie wir das technisch umsetzen, steht unter Hosting & Wartung.

Auffindbarkeit ohne Werbung

Sichtbarkeit entsteht in diesem Fach fast ausschließlich über Inhalte: über verständlich erklärte Fachbegriffe aus dem Befund, über den Ablauf einer Zweitmeinung, über die Beschreibung der Zusammenarbeit mit dem Spital. Dazu kommt die lokale Ebene – Bezirk, Erreichbarkeit, Terminverfügbarkeit. Wie wir die passenden Suchbegriffe erheben, steht unter Keyword-Recherche.

Wie wir die Website Ihrer Ordination bauen

Jede Praxis-Website entsteht bei uns vom weißen Blatt – kein Template, in dem am Ende nur Logo und Farbe getauscht wurden. Der Aufbau folgt dabei immer denselben vier Fragen, die Patient:innen vor einem Termin haben: Bin ich hier richtig? Was erwartet mich? Nimmt die Ordination meine Kasse? Wie bekomme ich einen Termin?

Struktur nach Suchintention

Jede Leistung, nach der eigenständig gesucht wird, bekommt eine eigene Seite mit eigener Überschrift – statt einer einzigen Sammelseite, die für nichts rankt. Wie wir Seitenstruktur und Inhalte aufbauen, lesen Sie ausführlich unter Webdesign Wien.

Sichtbar im Bezirk

Adresse, Grätzl, Anfahrt mit Öffis, Kassen und Ordinationszeiten stehen sichtbar auf der Seite und zusätzlich als strukturierte Daten im Code – die Grundlage dafür, dass Google Sie im Kartenausschnitt Ihres Bezirks anzeigt. Dazu kommt das Google-Unternehmensprofil, siehe Local SEO.

Technik, die nicht bremst

Ladezeiten unter einer Sekunde, Bedienbarkeit am Smartphone, Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA und ein Kontaktformular, das Gesundheitsangaben verschlüsselt und DSGVO-konform übermittelt. Nach dem Launch halten wir die Website aktuell – siehe Hosting & Wartung.

Ein Auftritt, der zusammenpasst

Auf Wunsch entsteht parallel das visuelle Fundament – Logo, Ordinationsschild, Terminkarten und Drucksorten aus einer Grundlage: Logo & Grafikdesign. Wer zusätzlich sofort sichtbar sein muss, etwa bei Ordinationsstart oder Umzug, ergänzt Google Ads. Wie ein Projekt abläuft und wie wir kalkulieren, steht unter Preise & Ablauf.